ENAC tiene como misión generar confianza en el mercado y en la sociedad en general en relación con la competencia técnica de los evaluadores de la conformidad acreditados, contribuyendo así a la seguridad y el bienestar de las personas, la calidad de los productos y servicios y la protección del medioambiente, y con ello al aumento de la competitividad de los productos y servicios españoles y a una disminución de los costes para la sociedad debidos a estas actividades.

Para llevar a cabo su misión ENAC realiza las siguientes actividades:

• Declarar la competencia técnica de los evaluadores de la conformidad a través de un sistema de evaluación independiente, imparcial y transparente basados en criterios internacionales.
• Promover la aceptación internacional de las actividades de los evaluadores de la conformidad acreditados mediante el establecimiento de acuerdos de reconocimiento, facilitando así los intercambios comerciales en un mercado global.
• Colaborar con la Administración y otras organizaciones usuarias de la acreditación garantizando que el servicio de acreditación del que van a hacer uso da respuesta a sus necesidades.
• Ofrecer a los evaluadores de la conformidad un servicio de alto valor añadido que constituye un rasgo diferenciador en el mercado, siendo garantía de integridad y competencia, aumentando así sus oportunidades comerciales y la confianza del público en sus actividades.
• Gestionar el sistema de acreditación con criterios de eficacia y adaptado a las necesidades de los clientes.
• Promover y difundir los procedimientos y criterios de acreditación facilitando el acceso de los evaluadores de la conformidad a la acreditación, y dar a conocer el concepto de acreditación y las actividades de ENAC y de sus acreditados a todas las partes interesadas.
• Colaborar con las instituciones y organizaciones nacionales e internacionales en los aspectos relacionados con sus objetivos y fines.

Para poder lograra sus objetivos, manteniéndose en sintonía con las directrices establecidas para la acreditación por la Comisión Europea, ENAC debe adecuar su gestión y funcionamiento a una serie de principios rectores:

PRINCIPIOS RECTORES

• Útil a todas las partes interesadas: Su servicio debe aportar valor a todas las partes interesadas, que tienen expectativas y necesidades diferentes y, en ocasiones, contrapuestas: 
  • Los propios organismos evaluadores de la conformidad (OEC), a los que ENAC presta su servicio y que necesitan poder demostrar su competencia técnica.
  • Los clientes de estos evaluadores, que necesita información fiable sobre la competencia y reconocimiento de los OEC.
  • Los usuarios o prescriptores de la acreditación –la administración en el caso de los esquemas de evaluación del campo reglamentario- ante los que el cual el cliente del OEC quiere hacer valer la información -informes o certificados- generada los OEC por éste un sistema que le aporte confianza en la veracidad y solvencia técnica del emisor de los documentos (informes o certificados) en los que debe basar sus decisiones.

• Carácter no comercial: Debe actuar únicamente por razones técnicas evitando en todo momento el tomar decisiones por motivos comerciales.
• Valor añadido para la sociedad: Todos los esquemas de evaluación de la conformidad acreditados por ENAC deben añadir valor bien sea al cliente del Evaluador de la conformidad o al usuario final.
• Independencia del mercado:Debe garantizar de manera estricta la independencia, evitando:
  • Cualquier tipo de actividad diferente de aquellas que realiza para el estricto cumplimiento de su misión
  • Interferir en el desarrollo y definición de los requisitos que deben ser evaluados por los OEC, tarea que debe ser realizada por las diferentes partes interesadas.

• Carácter reactivo: La acreditación debe ser contemplada como un instrumento puesto a disposición de las partes interesadas y ser éstas las que soliciten su uso cuando así lo consideren. ENAC debe aportar soluciones no generar necesidades.